Mes recherches prennent place au croisement de l'anthropologie de l'écrit et de la sociologie pragmatique du travail. Elles visent à souligner la place primordiale des pratiques d'écriture et de lecture dans les mondes professionnels et à interroger les enjeux complexes qui les traversent au moment où l'information et la connaissance sont désignées comme des éléments constitutifs des sociétés contemporaines.

Les règles et leur disponibilité au travail

L’étude des règles au travail s’est profondément enrichie depuis quelques années. Deux perspectives de recherche se sont notamment développées. L'une consiste à interroger les règles dans leur matérialité en prenant au sérieux leur caractère scriptural. L'autre invite à prendre la mesure politique de la production des règles, toujours collective. Épaississant en quelque sorte l’action, ces perspectives permettent de sortir du carcan exclusivement phénoménologique de la posture ethnométhodologique, tout en maintenant le centrage de l’analyse sur l’endogénéité de l’ordre social. Mais elles présentent aussi un risque non négligeable : celui de contracter à nouveau l’analyse en reportant l’exclusivité radicale de l’ethnométhodologie sur les règles comme objets scripturaux stabilisés.
La principale difficulté réside dans la tentation qui consiste à détacher la règle de toute activité ordinaire. Tout se passe trop souvent comme si, dès lors qu'elle est incarnée dans un document, la norme y était effectivement déposée, figée une fois pour toute. Ce mouvement relève d'un formalisme naïf qui prête aux documents écrits une toute puissance qu'ils n'ont pas. Il voue l’ensemble des actions qui suivent l’écriture normative à être étudié comme extérieur à la règle "en tant que telle", sous la forme de l'interprétation, de l’appropriation ou du détournement. On retrouve cette opposition dans la distinction entre travail prescrit et travail réel qui s’appuie souvent sur une vision trop pauvre de la prescription en lui refusant toute forme de “réalité“. Si l’on cherche à comprendre comment les règles peuvent être des ressources pour l’action, il faut l’abandonner et s’attacher à observer les règles dans leurs manifestations les plus ordinaires, c'est-à-dire à étudier les manières dont elles sont exposées et mises à disposition.

L'écologie graphique des espaces publics

Pour décrire l’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication, deux éléments sont souvent mis en avant : le caractère personnel des outils et leur portabilité. La première souligne les enjeux d’appropriation et d’interaction « homme/machine », tandis que la seconde renvoie à l’émergence de nouvelles formes de mobilité. Si ces dimensions sont essentielles, elles ne doivent cependant pas éclipser les transformations que les environnements eux-mêmes ont connues. La société de l’information prend aussi corps dans des dispositifs informationnels ouverts, inscrits durablement dans des lieux que nous traversons quotidiennement. L’espace public est, en grande partie, constitué de ce type de dispositifs, qui s’appuient sur des technologies d’affichage très différentes. Leur conception, leur installation et leur maintenance soulèvent des enjeux organisationnels, économiques et politiques complexes. Ils posent notamment le problème de la régulation des instances énonciatives dans les lieux publics. L'analyse de ces processus permet de comprendre les conditions concrètes de la performation graphique des espaces publics.

Back-office et infrastructures scripturales 

Les termes information et communication, associés au qualificatif immatériel, sont devenus des allant de soi pour dépeindre notre monde où informatique et télécommunications ont profondément transformé la forme et le rythme des échanges. S’ils permettent de rendre compte des formes de valeur qui émergent du maillage toujours plus fins des réseaux sociotechniques, leur usage répété et non questionné risque toutefois de laisser de côté, voire de masquer, les conditions concrètes de fonctionnement de ce que l’on appelle communément la “société de l’information”. Du côté des usages des technologies de l’information et de la communication, de très nombreuses études ont déjà souligné le caractère complexe des formes d’appropriation et d’interprétation, et les nombreux ajustements qui nourrissent leur manipulation en situation.
Mes récents travaux, en collaboration avec David Pontille, opèrent un déplacement de perspective afin d'analyser le rôle des travailleurs invisibles de la société de l'information. L'enjeu est de mettre en lumière deux types d'activités souvent négligées : la production et la maintenance.

TIC, organisations et coordination

Dans le monde des services, comme dans le monde de l'industrie, l'organisation même du travail est étroitement associée à l'implantation ou la reconfiguration de différents dispositifs technologiques. Cela est particulièrement flagrant dans la cas des démarches managériales inspirées de la démarche "lean".
Une partie de mes recherches se focalisent sur les conditions concrètes de la mise en place de ce type de démarche, tout particulièrement dans les services.  Comme pour d'autres objets (par exemple la sécurité informatique), l'enjeu est de comprendre comment des technologies sont déployées pour équiper des processus organisationnels (du management, mais aussi de la coordination "horizontale"). Cela permet plus généralement de mettre en lumière la pluralité des figures de la solidarité sociotechnique qu'ils composent.

Thèmes annexes

Travaux en sociologie économique sur l'activité de distribution audiovisuelle autour des enjeux de visibilité des acteurs collectifs sur les scènes marchandes.